返金ポリシー

商品の特性上、返品は受け付けておりません。また、ラベルやヴィンテージは掲載商品と異なる場合がありますことご了承の上お買い求めください。

返品条件として、商品発送の間違い、輸送中の破損に限り交換致します。商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って、お手数ですが事前にご連絡の上、商品を着払いでお送りください。

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

なお、商品を誤ってご購入され、商品が未発送の場合のみ、お問い合わせフォームからご連絡いただきましたら、ご注文のキャンセルとご返金のお手続きをさせていただきます。商品発送以降のキャンセル・ご返金の手続きは出来かねますのでご了承ください。

返金（該当する場合）

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

セール商品（該当する場合）

定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。

交換（該当する場合）

欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、お問い合わせフォームから事前にご連絡いただき、商品を以下の住所へご返送ください。

〒540-0012大阪市中央区谷町4-2-6　株式会社イレブンインターナショナル

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください